Apertura Futura: Supervisor Clínico
Tiempo completo • Green Bay
Beneficios:
- 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Horario flexible
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Reparto en beneficios
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Informes a: Director Clínico
Clasificación: A tiempo completo, exento
Compensación: 55.000–65.000 dólares según la experiencia
Ubicación: Asociación de Salud Bucal (OHP), Green Bay, WI
Resumen del puesto
El Supervisor Clínico garantiza operaciones clínicas óptimas y una atención de alta calidad al paciente dentro de las clínicas dentales de Asociación de Salud Oral. Este puesto ayudará en el cumplimiento de HIPAA, OSHA y normas de seguridad; supervisa, forma y desarrolla a los asistentes dentales; y ayudar con la experiencia del paciente, la programación y los flujos de trabajo operativos. El Supervisor Clínico colabora estrechamente con los Directores Clínicos y Dentales para implementar la política clínica, responder a las preocupaciones y defender la misión de OHP en todos los aspectos de la prestación de atención.
Competencias Básicas
• Formación de equipos
• Operaciones clínicas
• Comunicación y colaboración
• Resolución de problemas
• Servicio centrado en el paciente
• Cumplimiento normativo
• Competencia cultural
• Competencia en tecnología
Responsabilidades clave
Supervisión de equipos y control del tiempo (30%)
• Supervisar y apoyar a los asistentes dentales y a los asistentes principales.
• Proporcionar coaching individual, revisiones trimestrales y reuniones de grupo.
• Gestionar el programa de aprendizaje juvenil y las sombras de los estudiantes.
• Aprobar las tarjetas de horas de los asistentes dentales y gestionar las solicitudes de PTO.
• Abordar las preocupaciones del equipo, orientar a los compañeros y fomentar una cultura de reconocimiento.
• El éxito en esta área se medirá por la retención del personal y la puntuación de compromiso.
• Cubrir como asistente dental según sea necesario.
Formación y Desarrollo (30%)
• Desarrollar y mantener un programa de formación para Asistentes Dentales, incluyendo un programa presencial.
• Desarrollar y mantener programas de incorporación y formación cruzada bajo la dirección de la alta dirección.
• Formar a los Asistentes Dentales Principales en técnicas de incorporación y formación cruzada de primer nivel. Realizar evaluaciones de desempeño y establecer planes de desarrollo, proporcionando expectativas claras y haciendo que todos los miembros del equipo rindan cuentas por sus funciones y responsabilidades clínicas.
• El éxito en esta área se medirá por la retención del personal y la puntuación de compromiso.
Operaciones clínicas (20%)
• Colaborar con el Coordinador Operativo para mantener los suministros clínicos.
• Colaborar con la dirección en la planificación del presupuesto clínico y la asignación de recursos.
• Revisar y ajustar los calendarios mensuales de personal en colaboración con el coordinador operativo (al menos con un mes de antelación).
• Potencial sustitución como asistente dental cuando sea necesario.
• El éxito en esta área se medirá mediante auditorías de cumplimiento y puntuaciones de satisfacción del paciente.
Experiencia del paciente (10%)
• Apoyar en iniciativas para la mejora continua de la experiencia del paciente.
• Con dirección de liderazgo, analizar y actuar sobre la retroalimentación de los pacientes y las encuestas de satisfacción.
• Actuar como enlace entre líderes clínicos y administrativos para equilibrar eficiencia, calidad y responsabilidad fiscal.
• Proporcionar información sobre las decisiones operativas y hacer pausas o escalas cuando el cumplimiento esté en riesgo.
• El éxito en esta área se medirá por las puntuaciones de satisfacción del paciente.
Cumplimiento, Seguridad y Calidad (10%)
• Asistir al Director Clínico con el cumplimiento de HIPAA y OSHA, incluyendo la formación y el mantenimiento de la documentación según sea necesario.
• Supervisar la seguridad de la clínica y aplicar las acciones correctivas cuando sea necesario.
• Colaborar con el Director Dental y Clínico para alinear las políticas y estándares de calidad de atención.
• El éxito en esta área se medirá mediante las puntuaciones de auditoría de cumplimiento.
Calificaciones
• Licenciatura en un campo relacionado o experiencia relevante equivalente.
• Mínimo 1 año de experiencia en liderazgo en un entorno clínico o dental multisede.
• Asistente Dental Certificado (CDA) con preferencia o disposición para obtener la CDA.
• Experto en Microsoft Office y software de gestión dental, incluyendo Dentrix.
• Se requiere fluidez en inglés; se prefiere ampliamente el español bilingüe o el hmong.
• Capacidad para moverse por clínicas, levantar equipos y trabajar en un entorno acelerado.
Compensación: 55.000,00 $ - 65,000,00 $ al año
Donde empezamos:
En 2005, un número alarmante de niños llegaban a las salas de emergencia del área de Green Bay con dolor dental e infecciones. Un grupo de voluntarios de la comunidad de Green Bay Rotary decidió hacer algo al respecto y creó una iniciativa en 2005 llamada Dientes Sanos, Niños Sanos, una clínica dental móvil en la escuela. A partir de este programa, se creó la Alianza de Salud Bucal. En 2007, nos convertimos en una organización 501(c)3 y abrimos nuestra primera clínica en el Centro de Recursos Comunitarios de Howe.
Además de nuestros servicios escolares y clínicos, en 2010, a través de una asociación con el Hospital St. Vincent, agregamos servicios hospitalarios. Esto nos permite brindar tratamiento dental bajo anestesia general para niños pequeños, pacientes muy ansiosos y niños y jóvenes con necesidades especiales de atención médica.
Dónde estamos:
¡Hoy estamos muy emocionados de brindarles a los niños el cuidado y las herramientas que necesitan para sonreír! Encabezamos un verdadero esfuerzo comunitario con asociaciones con múltiples organizaciones y 7 distritos escolares con más de 40 escuelas para tratar a niños con necesidades dentales no tratadas en todo el condado. Cada año, nuestras clínicas y programas escolares realizan más de 100,000 procedimientos, sirviendo a más de 10,000 niños, con más de 4,000 atendidos en la escuela. A través de innumerables esfuerzos de divulgación a guarderías y otras organizaciones comunitarias, continuamos nuestros esfuerzos para llegar a todos los niños del condado de Brown que pueden beneficiarse de nuestros servicios. Pero aún nos queda trabajo por hacer.
Hacia dónde vamos:
Continuaremos creciendo y evolucionando hasta que todos los niños del condado de Brown tengan acceso a atención dental de calidad. Esto incluye la expansión de nuestras clínicas, visitas a escuelas en todo el condado y divulgación sobre dónde podemos tratar a los niños de nuestra comunidad. ¡Todos los niños merecen una sonrisa saludable y estamos comprometidos a asegurarnos de que puedan obtener una!
Misión
OHP existe para cambiar las vidas de los niños de nuestras comunidades a través del acceso a excelentes servicios de salud bucal y educación.
Visión
OHP será el proveedor de elección para los niños desatendidos para eliminar las enfermedades bucales prevenibles y crear una base de salud bucal de por vida.
Valores
Estos valores guiarán nuestras decisiones, acciones y palabras en todas las relaciones, internas y externas:
Estos valores guiarán nuestras decisiones, acciones y palabras en todas las relaciones, internas y externas:
- Trabajo en Equipo
- Comunicación clara
- Mejora continua de la calidad
- Integridad
- Respeto
- Excelencia Centrada en el Paciente (Niño)
- Enfoque Comunitario
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